1. Quién trata tus datos
La Tienda Penitenciaria trata tus datos personales para prestarte el servicio de compra y entrega, conforme a la Ley 81 de 2019 sobre protección de datos personales de la República de Panamá y su reglamentación.
2. Datos que recogemos
- Tuyos, como comprador: nombre y apellidos, documento de identidad (cédula, pasaporte o RUC) y su imagen cuando la pedimos para validar tu cuenta, correo electrónico y celular.
- De tus familiares: nombre, documento de identidad y el centro donde se entrega el pedido, para confirmar que estás autorizado a comprarles.
- De tus compras: pedidos, pagos (referencia, fecha, estado y monto) y saldos a favor.
- Técnicos: dirección IP y navegador, usados para la seguridad de la cuenta y la prevención de fraude.
3. Para qué los usamos
Para verificar tu identidad y tu autorización, procesar y entregar tus pedidos, emitir la factura electrónica, aplicar los límites de compra, atender tus consultas y reclamos, y cumplir las obligaciones legales de la tienda.
4. Pagos con tarjeta
La tienda no almacena los datos de tu tarjeta. Los escribes directamente en la página segura de PlacetoPay (Evertec), que procesa el pago. Para procesarlo y prevenir fraude, compartimos con PlacetoPay tu nombre, documento, correo, celular, dirección IP y navegador, junto con la referencia y el monto del pago.
5. Con quién más los compartimos
Con las autoridades del Sistema Penitenciario en lo necesario para la entrega y el control de las compras, con el proveedor de facturación electrónica y con quien la ley lo exija. No vendemos tus datos.
6. Cuánto tiempo los guardamos y cómo los protegemos
Guardamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y, después, durante los plazos que exigen las normas fiscales y administrativas. Los documentos de identidad se guardan protegidos, y el acceso de nuestro personal es limitado y queda registrado.
7. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes pedir el acceso, la rectificación, la cancelación, la oposición y la portabilidad de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] o al WhatsApp 6345-4869, de lunes a viernes de 6:00 a. m. a 5:00 p. m., indicando tu nombre completo, tu número de cédula y qué derecho quieres ejercer. Para proteger tus datos, antes de atender tu solicitud podemos pedirte que confirmes tu identidad. Te responderemos dentro de los plazos que fija la Ley 81 de 2019.
8. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.